Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www.barremessage.ch auprès de :

kaboss Sàrl, Avenue d’Ouchy 14, 1006 Lausanne, Suisse
Numéro CH-ID : CH-550-1253398-8
Numéro IDE : CHE-159.693.535

Les CGV s’appliquent exclusivement aux clients consommateurs (B2C).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

kaboss Sàrl se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le client lors de la validation de la commande.

2. Coordonnées et service client

Email : info@barremessage.ch
Téléphone : +41 21 552 89 80
Horaires : du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et 14h00 à 16h00

3. Produits

Le chocolat étant fabriqué de manière artisanale et en petites séries, de légères imperfections visuelles ou dimensionnelles sont inhérentes au processus de fabrication et ne constituent ni un défaut ni un motif de réclamation.

Les descriptions, photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif.

4. Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. kaboss Sàrl se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de rembourser les montants déjà encaissés.

5. Commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. kaboss Sàrl se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit validée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car kaboss Sàrl pourrait ne pas être en mesure d’accepter les demandes d’annulation une fois la commande confirmée. En cas de refus, de modification ou d’annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter en utilisant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

6. Prix et TVA

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).

Le taux de TVA applicable est celui en vigueur selon la législation suisse au moment de la commande, tel qu'indiqué sur la facture.

kaboss Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Expédition et livraison

Les conditions d'expédition, les délais de livraison et les frais applicables sont détaillés dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV. kaboss Sàrl ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

En période de fortes chaleurs (températures supérieures à 25 °C de manière prolongée), kaboss Sàrl se réserve le droit de différer l'expédition afin de garantir la qualité du produit à la livraison. Le client en sera informé par e-mail sans délai.

8. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

TWINT
Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, UnionPay)
Apple Pay
Google Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Aucune expédition n’est effectuée sans réception du paiement intégral.

Vous déclarez et garantissez que : (i) les informations de votre carte de crédit sont exactes, correctes et complètes, (ii) vous êtes autorisé(e) à utiliser cette carte pour l’achat, (iii) les frais engagés seront honorés par la société émettrice de votre carte, et (iv) vous paierez les frais engagés aux prix affichés, y compris les frais de livraison et de traitement, ainsi que toutes les taxes applicables.

9. Droit de rétractation et retours

Notre chocolat est un produit alimentaire artisanal produit en petites séries. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours.

10. Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de réception d'un produit endommagé lors du transport, incomplet ou défectueux, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception à info@barremessage.ch en joignant une photo du produit concerné.
En cas d'erreur ou de défaut imputable à kaboss Sàrl, les frais de retour sont pris en charge par kaboss Sàrl.

11. Promotion, soldes et offres spéciales

Les offres promotionnelles, soldes ou opérations spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée.

Les promotions ne sont ni cumulables entre elles ni avec d’autres avantages, sauf mention contraire.

kaboss Sàrl se réserve le droit de modifier ou d’interrompre toute promotion sans préavis.

12. Relation avec Shopify

Le site web www.barremessage.ch est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec kaboss Sàrl. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et kaboss Sàrl (www.barremessage.ch), y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec kaboss Sàrl (www.barremessage.ch).

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site www.barremessage.ch, y compris les marques, textes, affichages, images, photographies, graphiques, avis sur les produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété exclusive de kaboss Sàrl. Ils sont protégés par la Loi fédérale sur le droit d'auteur et la Loi sur la protection des marques.
Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser le site web uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu présent sur le site sans accord écrit préalable de kaboss Sàrl. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés par kaboss Sàrl.
Les noms, logos, noms de produits et de services, designs, photographies et slogans de kaboss Sàrl ne peuvent pas être utilisés sans autorisation écrite préalable.
Le nom, le logo, les noms de produits et de services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans présents sur les Services sont les marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

14. Retours d’expérience

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, retours d’expérience, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, « Retours d’expérience »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours à toute fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir notre société et pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions d’utilisation.

Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous êtes titulaire ou disposez de tous les droits nécessaires sur les Retours d’expérience ; (ii) vous avez communiqué toute compensation ou incitation reçue en lien avec la soumission de vos Retours d’expérience ;(iii) vos Retours d’expérience respectent les présentes Conditions. Nous ne sommes et ne serons tenus d’aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité de vos Retours d’expérience ;(2) de verser une compensation pour vos Retours d’expérience ;(3) de répondre à vos Retours d’expérience.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout Retour d’expérience que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions de service.

Vous vous engagez à ce que vos Retours d’expérience ne portent atteinte à aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, protection des données, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous vous engagez, en outre, à ce que vos Retours d’expérience ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou logiciel malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement de notre site web ou de tout site web connexe. Il vous est interdit d’utiliser une adresse électronique falsifiée, de vous substituer à autrui ou de nous induire en erreur, ainsi que des tiers, sur l’origine des Retours d’expérience. Vous êtes seul responsable de vos Retours d’expérience et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et ne saurions être tenus pour responsables des Retours d’expérience publiés par vous ou par un tiers.

15. Erreurs, inexactitudes et omissions

Le site web peut occasionnellement contenir des informations présentant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de transit ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes en cas d’information inexacte, et ce à tout moment et sans préavis (y compris après la soumission de votre commande).

16. Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder à nos services et les utiliser qu’à des fins licites. Il vous est strictement interdit d’accéder à nos services ou de les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) en violation de toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale ou cantonale; (c) de manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de kaboss Sàrl, de Shopify ou de tiers ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou porter préjudice à l’un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions ; (g) pour transmettre ou provoquer l’envoi de tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris des « pourriels », « chaînes de lettres », « courriers indésirables » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou tenter de le faire ; (i) pour adopter tout comportement susceptible de restreindre ou d’entraver l’utilisation ou la jouissance de nos services par autrui, ou qui, selon notre appréciation, pourrait nuire à kaboss Sàrl, à Shopify, aux utilisateurs de nos services ou les exposer à une responsabilité quelconque.
De plus, vous vous engagez à ne pas : (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement ou l’exploitation de nos services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie de nos services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (d) recourir à des pratiques de spam, d’hameçonnage (phishing), de pharming ou de prétexte (pretexting) via nos services ; (e) utiliser des robots, araignées (spiders), outils de scraping, de collecte ou d’extraction de données, dispositifs automatisés, outils d’IA (y compris l’IA agentique) ou tout moyen automatisé ou manuel pour accéder à nos services ; (f) interférer avec, contourner ou neutraliser les fonctionnalités de sécurité ou d’autorisation, les en-têtes d’exclusion des robots ou toute autre mesure que nous mettons en place pour restreindre l’accès à nos services. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment et sans préavis si nous déterminons que vous avez violé l’une des dispositions des présentes Conditions.

17. Agents

17.1 La présente section (« Conditions relatives aux agents ») s’applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d’un Agent pour accéder, utiliser ou interagir avec nos services. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d’une personne ou d’une entité, ou sur instruction de celle-ci, et pouvant être exécuté sur un appareil appartenant à une personne ou utilisé par celle-ci, sans supervision directe.
17.2 Aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec nos services, sauf s’il s’identifie en permanence et fonctionne en stricte conformité avec les conditions énoncées à la section 17.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec nos services si nous avons demandé à cet Agent de s’abstenir d’accéder, d’utiliser ou d’interagir avec un service quelconque.
17.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la possibilité et la manière dont un Agent accède, utilise et interagit avec nos services.
17.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d’un Agent et divulguer le nom de l’Agent en incluant la mention suivante dans la chaîne de l’agent utilisateur : « Agent/[nom de l’agent] » ; (ii) ne pas dissimuler ou masquer le fait que l’accès, l’utilisation ou les interactions proviennent d’un Agent, notamment en (a) imitant un comportement ou des schémas d’interaction humains, ou (b) contournant ou complétant des CAPTCHA ou des mesures destinées à distinguer l’utilisation par un ordinateur de celle par un humain ; (iii) répondre honnêtement à toute question ou invite visant à déterminer si les interactions proviennent d’un humain ou d’un ordinateur ; (iv) ne pas contourner ou éviter toute mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler l’accès, l’utilisation ou les interactions des Agents avec nos services.

18. Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous collectons via notre site internet www.barremessage.ch sont soumises à notre Politique de confidentialité, consultable sur notre site internet, et certaines informations personnelles peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify, consultable ici. En utilisant notre site internet, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
Étant donné que notre site internet est hébergé par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation du site internet afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sur notre site internet seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de celui où vous résidez, afin de vous fournir les services. Consultez les différentes politiques de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations personnelles.
kaboss Sàrl traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données en vigueur en Suisse. Le site peut utiliser des outils standards de mesure d'audience et de marketing (ex. Google Analytics, pixels publicitaires), conformément aux pratiques usuelles du commerce en ligne.

19. Limitation de responsabilité

kaboss Sàrl ne saurait être tenue responsable de dommages indirects ou immatériels, ni de retards ou impossibilités de livraison dus au transporteur.
La responsabilité de kaboss Sàrl est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

20. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive de kaboss Sàrl jusqu’au paiement intégral du prix, frais et taxes compris.

21. Force majeure

kaboss Sàrl ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté empêchant l’exécution de ses obligations.

22. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.